Tugas Sales Counter Dealer Motor: Tugas, Kemampuan, dan Cara Menjadi Sales yang Baik


Tugas Sales Counter Dealer Motor: Tugas, Kemampuan, dan Cara Menjadi Sales yang Baik

Bekerja sebagai sales counter di dealer motor dapat menjadi pilihan yang menarik bagi Anda yang ingin berkecimpung di bidang otomotif. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan untuk bertemu dengan pelanggan baru setiap hari, membantu mereka menemukan kendaraan yang tepat, dan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.

Sebagai sales counter, Anda akan bertanggung jawab untuk berbagai tugas, termasuk menyambut pelanggan, menjawab pertanyaan mereka, membantu mereka memilih kendaraan, dan memproses penjualan. Anda juga akan bekerja sama dengan departemen lain di dealer, seperti departemen keuangan dan bengkel, untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan terbaik.

Untuk menjadi sales counter yang sukses, Anda perlu memiliki beberapa kemampuan dan keterampilan, seperti keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan menjual yang kuat, dan pengetahuan yang luas tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh dealer.

tugas sales counter di dealer motor

Sales counter dealer motor memiliki tugas dan tanggung jawab penting.

  • Menyambut dan melayani pelanggan
  • Menjawab pertanyaan pelanggan
  • Membantu memilih kendaraan yang tepat
  • Memproses penjualan
  • Bekerja sama dengan departemen lain
  • Memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
  • Mencapai target penjualan
  • Meningkatkan penjualan dealer
  • Menjaga kepuasan pelanggan

Sales counter dealer motor merupakan bagian penting dari tim penjualan dealer.

Menyambut dan melayani pelanggan

Menyambut dan melayani pelanggan adalah tugas utama sales counter dealer motor. Sales counter harus mampu menciptakan kesan pertama yang baik bagi pelanggan, sehingga pelanggan merasa nyaman dan dihargai.

Untuk menyambut pelanggan dengan baik, sales counter harus bersikap ramah, tersenyum, dan menyapa pelanggan dengan hangat. Sales counter juga harus memperhatikan penampilannya, sehingga terlihat profesional dan kredibel.

Setelah menyambut pelanggan, sales counter harus mendengarkan dengan seksama kebutuhan dan keinginan pelanggan. Sales counter harus mampu mengajukan pertanyaan yang tepat untuk menggali informasi tentang kebutuhan pelanggan.

Setelah memahami kebutuhan pelanggan, sales counter harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh dealer. Sales counter juga harus memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Dengan menyambut dan melayani pelanggan dengan baik, sales counter dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan dealer.

Menjawab pertanyaan pelanggan

Menjawab pertanyaan pelanggan adalah salah satu tugas penting sales counter dealer motor. Sales counter harus mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat, lengkap, dan jelas.

Untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik, sales counter harus menguasai informasi tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh dealer. Sales counter juga harus mampu memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, sehingga dapat memberikan jawaban yang tepat.

Saat menjawab pertanyaan pelanggan, sales counter harus bersikap ramah, sabar, dan sopan. Sales counter harus menghindari menggunakan istilah-istilah teknis yang sulit dipahami oleh pelanggan.

Jika sales counter tidak mengetahui jawaban atas pertanyaan pelanggan, sales counter harus mengakui ketidaktahuannya dan menawarkan untuk mencari tahu jawabannya. Sales counter juga dapat mengarahkan pelanggan ke departemen lain yang lebih kompeten untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Dengan menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik, sales counter dapat membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan penjualan dealer.

Membantu memilih kendaraan yang tepat

Membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat adalah salah satu tugas penting sales counter dealer motor. Sales counter harus mampu memberikan rekomendasi kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan budget pelanggan.

  • Menanyakan kebutuhan dan keinginan pelanggan

    Langkah pertama untuk membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat adalah menanyakan kebutuhan dan keinginan mereka. Sales counter harus menanyakan pertanyaan-pertanyaan seperti: Untuk apa kendaraan akan digunakan? Berapa banyak penumpang yang akan dibawa? Berapa budget yang tersedia? Apakah ada fitur-fitur tertentu yang diinginkan?

  • Memberikan informasi tentang kendaraan

    Setelah mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan, sales counter harus memberikan informasi tentang kendaraan yang tersedia di dealer. Sales counter harus menjelaskan fitur-fitur, spesifikasi, dan harga masing-masing kendaraan.

  • Membiarkan pelanggan mencoba kendaraan

    Jika memungkinkan, sales counter harus membiarkan pelanggan mencoba kendaraan yang mereka minati. Ini akan membantu pelanggan untuk merasakan langsung bagaimana kendaraan tersebut dikendarai dan apakah kendaraan tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka.

  • Memberikan rekomendasi

    Setelah pelanggan mencoba beberapa kendaraan, sales counter dapat memberikan rekomendasi kendaraan yang paling sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan budget pelanggan.

Dengan membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat, sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Memproses penjualan

Memproses penjualan adalah tugas penting sales counter dealer motor. Sales counter harus mampu memproses penjualan dengan cepat, akurat, dan efisien.

  • Menerima pesanan pelanggan

    Langkah pertama dalam memproses penjualan adalah menerima pesanan pelanggan. Sales counter harus mencatat informasi pelanggan, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email. Sales counter juga harus mencatat informasi kendaraan yang dipesan pelanggan, seperti merek, tipe, warna, dan harga.

  • Membuat surat pesanan kendaraan (SPK)

    Setelah menerima pesanan pelanggan, sales counter harus membuat surat pesanan kendaraan (SPK). SPK adalah dokumen yang berisi rincian pesanan pelanggan, seperti informasi pelanggan, informasi kendaraan, harga kendaraan, dan ketentuan pembayaran.

  • Menyerahkan SPK ke bagian administrasi

    Setelah SPK selesai dibuat, sales counter harus menyerahkan SPK ke bagian administrasi. Bagian administrasi akan memproses SPK dan menerbitkan faktur penjualan.

  • Menerima pembayaran dari pelanggan

    Setelah faktur penjualan diterbitkan, sales counter harus menerima pembayaran dari pelanggan. Sales counter dapat menerima pembayaran secara tunai, transfer bank, atau kartu kredit.

Dengan memproses penjualan dengan cepat, akurat, dan efisien, sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Bekerja sama dengan departemen lain

Sales counter dealer motor tidak bekerja sendiri. Mereka harus bekerja sama dengan departemen lain di dealer untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan terbaik.

  • Departemen administrasi

    Sales counter harus bekerja sama dengan departemen administrasi untuk memproses penjualan dan menerbitkan faktur penjualan.

  • Departemen keuangan

    Sales counter harus bekerja sama dengan departemen keuangan untuk menerima pembayaran dari pelanggan dan menyetor pembayaran tersebut ke rekening dealer.

  • Departemen bengkel

    Sales counter harus bekerja sama dengan departemen bengkel untuk mengatur servis dan perbaikan kendaraan pelanggan.

  • Departemen pemasaran

    Sales counter harus bekerja sama dengan departemen pemasaran untuk mempromosikan produk dan layanan dealer.

Dengan bekerja sama dengan departemen lain, sales counter dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan meningkatkan penjualan dealer.

Memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik

Salah satu tugas terpenting sales counter dealer motor adalah memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan terbaik.

  • Menyambut pelanggan dengan ramah dan sopan

    Sales counter harus menyambut pelanggan dengan ramah dan sopan saat mereka datang ke dealer. Sales counter harus menyapa pelanggan dengan senyuman dan menawarkan bantuan.

  • Mendengarkan kebutuhan pelanggan dengan seksama

    Sales counter harus mendengarkan kebutuhan pelanggan dengan seksama. Sales counter harus mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang tepat untuk menggali informasi tentang kebutuhan pelanggan.

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap

    Sales counter harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang produk dan layanan dealer. Sales counter harus menjelaskan fitur-fitur, spesifikasi, dan harga kendaraan dengan jelas.

  • Membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat

    Sales counter harus membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan budget mereka.

Dengan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan terbaik, sales counter dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan dealer.

Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Salah satu tugas penting sales counter dealer motor adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara:

Memberikan layanan terbaik
Sales counter harus selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, mulai dari menyambut pelanggan dengan ramah hingga membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat. Dengan memberikan layanan terbaik, pelanggan akan merasa puas dan senang berbisnis dengan dealer.

Menjaga komunikasi dengan pelanggan
Sales counter harus menjaga komunikasi dengan pelanggan setelah penjualan terjadi. Sales counter dapat menghubungi pelanggan untuk menanyakan apakah pelanggan puas dengan kendaraan yang dibeli atau untuk menawarkan layanan purna jual. Dengan menjaga komunikasi dengan pelanggan, sales counter dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Menghargai pelanggan
Sales counter harus menghargai pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara memberikan diskon atau hadiah kepada pelanggan setia. Dengan menghargai pelanggan, pelanggan akan merasa dihargai dan akan terus berbisnis dengan dealer.

Membangun kepercayaan pelanggan
Sales counter harus membangun kepercayaan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara bersikap jujur dan transparan dengan pelanggan. Dengan membangun kepercayaan pelanggan, pelanggan akan merasa yakin untuk membeli kendaraan di dealer.

Dengan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dan mempertahankan pelanggan setia.

Mencapai target penjualan

Mencapai target penjualan adalah salah satu tugas penting sales counter dealer motor. Sales counter harus mampu menjual kendaraan dalam jumlah tertentu setiap bulannya.

  • Mempelajari produk dan layanan dealer

    Sales counter harus mempelajari produk dan layanan dealer secara menyeluruh. Sales counter harus mengetahui fitur-fitur, spesifikasi, dan harga kendaraan yang dijual dealer. Sales counter juga harus mengetahui layanan purna jual yang ditawarkan dealer.

  • Menguasai teknik penjualan

    Sales counter harus menguasai teknik penjualan yang efektif. Sales counter harus mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan, menggali kebutuhan pelanggan, dan memberikan rekomendasi kendaraan yang tepat. Sales counter juga harus mampu mengatasi keberatan pelanggan dan menutup penjualan.

  • Melakukan promosi penjualan

    Sales counter harus melakukan promosi penjualan untuk menarik pelanggan. Sales counter dapat menawarkan diskon, hadiah, atau program cicilan khusus. Sales counter juga dapat mengikuti pameran kendaraan atau mengadakan acara test drive.

  • Menjaga hubungan dengan pelanggan

    Sales counter harus menjaga hubungan dengan pelanggan setelah penjualan terjadi. Sales counter dapat menghubungi pelanggan untuk menanyakan apakah pelanggan puas dengan kendaraan yang dibeli atau untuk menawarkan layanan purna jual. Dengan menjaga hubungan dengan pelanggan, sales counter dapat meningkatkan penjualan berulang.

Dengan mencapai target penjualan, sales counter dapat meningkatkan pendapatan dealer dan mendapatkan bonus.

Meningkatkan penjualan dealer

Meningkatkan penjualan dealer adalah salah satu tugas utama sales counter dealer motor. Sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dengan cara:

Menjual lebih banyak kendaraan
Sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dengan menjual lebih banyak kendaraan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menguasai teknik penjualan, dan melakukan promosi penjualan.

Meningkatkan nilai penjualan rata-rata
Sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dengan meningkatkan nilai penjualan rata-rata. Hal ini dapat dilakukan dengan cara menjual kendaraan yang lebih mahal, menjual lebih banyak aksesoris, dan menawarkan layanan purna jual yang lebih lengkap.

Menarik pelanggan baru
Sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dengan menarik pelanggan baru. Hal ini dapat dilakukan dengan cara melakukan promosi penjualan, mengikuti pameran kendaraan, dan mengadakan acara test drive.

Mempertahankan pelanggan setia
Sales counter dapat meningkatkan penjualan dealer dengan mempertahankan pelanggan setia. Hal ini dapat dilakukan dengan cara memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menjaga komunikasi dengan pelanggan, dan menghargai pelanggan.

Dengan meningkatkan penjualan dealer, sales counter dapat meningkatkan pendapatan dealer dan mendapatkan bonus.

Menjaga kepuasan pelanggan

Menjaga kepuasan pelanggan adalah salah satu tugas penting sales counter dealer motor. Sales counter harus mampu membuat pelanggan merasa puas dengan produk, layanan, dan pengalaman mereka di dealer.

  • Memberikan layanan terbaik

    Sales counter harus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, mulai dari menyambut pelanggan dengan ramah hingga membantu pelanggan memilih kendaraan yang tepat. Dengan memberikan layanan terbaik, pelanggan akan merasa puas dan senang berbisnis dengan dealer.

  • Menjual kendaraan yang berkualitas

    Sales counter harus menjual kendaraan yang berkualitas baik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Sales counter tidak boleh menjual kendaraan yang cacat atau rusak. Dengan menjual kendaraan yang berkualitas, pelanggan akan merasa puas dengan pembelian mereka.

  • Menawarkan layanan purna jual yang lengkap

    Sales counter harus menawarkan layanan purna jual yang lengkap, seperti servis, perbaikan, dan penggantian suku cadang. Layanan purna jual yang lengkap akan membuat pelanggan merasa tenang dan yakin bahwa kendaraan mereka akan selalu dalam kondisi baik.

  • Menangani keluhan pelanggan dengan baik

    Sales counter harus menangani keluhan pelanggan dengan baik. Sales counter harus mendengarkan keluhan pelanggan dengan seksama dan berusaha menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan memuaskan. Dengan menangani keluhan pelanggan dengan baik, pelanggan akan merasa dihargai dan diperhatikan.

Dengan menjaga kepuasan pelanggan, sales counter dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan dealer.

FAQ

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang gaji sales counter dealer motor:

Question 1: Berapa gaji pokok sales counter dealer motor?
Answer 1: Gaji pokok sales counter dealer motor bervariasi tergantung pada pengalaman, keterampilan, dan lokasi dealer. Rata-rata gaji pokok sales counter dealer motor di Indonesia berkisar antara Rp2.500.000 hingga Rp4.000.000 per bulan.

Question 2: Apakah sales counter dealer motor mendapatkan bonus?
Answer 2: Ya, sales counter dealer motor biasanya mendapatkan bonus. Bonus diberikan berdasarkan pencapaian target penjualan. Semakin tinggi target penjualan yang dicapai, semakin besar bonus yang diterima.

Question 3: Berapa rata-rata bonus sales counter dealer motor?
Answer 3: Rata-rata bonus sales counter dealer motor berkisar antara Rp500.000 hingga Rp1.000.000 per bulan.

Question 4: Selain gaji pokok dan bonus, apakah sales counter dealer motor mendapatkan tunjangan lain?
Answer 4: Ya, sales counter dealer motor biasanya mendapatkan tunjangan lain, seperti tunjangan transportasi, tunjangan makan, dan tunjangan kesehatan.

Question 5: Berapa total gaji sales counter dealer motor per bulan?
Answer 5: Total gaji sales counter dealer motor per bulan berkisar antara Rp3.000.000 hingga Rp5.000.000.

Question 6: Apa saja faktor yang mempengaruhi gaji sales counter dealer motor?
Answer 6: Beberapa faktor yang mempengaruhi gaji sales counter dealer motor antara lain pengalaman, keterampilan, lokasi dealer, dan pencapaian target penjualan.

Demikian informasi tentang gaji sales counter dealer motor. Semoga bermanfaat.

Berikutnya, kami akan membahas beberapa tips untuk menjadi sales counter dealer motor yang sukses.

Tips

Untuk menjadi sales counter dealer motor yang sukses, berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda lakukan:

Tip 1: Tingkatkan keahlian dan keterampilan Anda
Sebagai sales counter dealer motor, Anda harus menguasai seluk-beluk penjualan dan keterampilan berkomunikasi yang baik. Anda juga harus memiliki pengetahuan tentang produk dan spesifikasi motor yang Anda tawarkan.

Tip 2: Bangun citra dan personal branding yang baik
Citra dan personal branding yang baik akan membantu Anda membangun kepercayaan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara berpenampilan yang rapi dan professional, bertutur kata yang ramah dan mudah dimengerti, dan memiliki rekam jejak yang baik.

Tip 3: Bangun target penjualan yang realistis dan dapat diukur
Target penjualan yang realistis dan dapat diukur akan memotivasi Anda untuk bekerja keras dan mencapai target tersebut. Target penjualan harus didasarkan pada faktor-aktor seperti pangar pasar, potensi pasar, dan sumber daya yang Anda miliki.

Tip 4: Evaluasi dan analisa kinerja Anda secara berkala
Evaluasi dan analisa kinerja secara berkala akan membantu Anda untuk mengukur pencapaian target penjualan dan perbaikan penjualan Anda. Evaluasi dapat dilakukan mingguan, bulanan, atau tahunan.

Demikian beberapa tips untuk menjadi sales counter dealer motor yang sukses. Semoga bermanfaat.

Setelah Anda mengetahui cara menjadi sales counter dealer motor yang sukses, sekarang saatnya Anda pelajari cara menjadi sales marketing yang sukses.

Conclusion

Gaji sales counter dealer motor bervariasi tergantung pada pengalaman, keterampilan, lokasi dealer, dan pencapaian target penjualan. Rata-rata gaji sales counter dealer motor di Indonesia berkisar antara Rp3.000.000 hingga Rp5.000.000 per bulan.

Untuk menjadi sales counter dealer motor yang sukses, Anda harus memiliki keahlian dan keterampilan yang baik, citra dan personal branding yang baik, target penjualan yang realistis dan dapat diukur, serta mengevaluasi dan menganalisa kinerja Anda secara berkala.

Dengan kerja keras dan dedikasi yang tinggi, Anda dapat menjadi sales counter dealer motor yang sukses dan meraih pendapatan yang tinggi.

Images References :

Check Also

gaji evan dimas

Gaji Evan Dimas: Berapa Penghasilan Pemain Bola Nasional Indonesia Ini?

Evan Dimas Darmono adalah salah satu pemain sepak bola Indonesia yang paling terkenal. Ia bermain …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *